Téléphonie d'entreprise

Votre entreprise gère ses communications avec clients et partenaires à l'aide d'une solution téléphonique standard. Grâce à Geocom-Networks, découvrez comment optimiser la gestion de vos appels grâce à des outils pratiques et innovants :

Enregistrements, messages et annonces : serveur vocal interactif

Découvrez comment nos solutions de serveur vocal interactif transforment la communication de votre entreprise ! Explorez nos offres pour un standard téléphonique parfaitement à votre organisation. Qu'il s'agisse de moderniser votre installation, d'améliorer vos postes existants ou de bénéficier de tarifs avantageux sans modifier vos habitudes,
Geocom-Networks a la formule idéale pour répondre à vos besoins.

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Serveur vocal interactif
Optimisez l'expérience de vos clients grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI), qui révolutionne l'accueil de votre clientèle. Réduisez les temps d'attente pour les appels entrants, grâce à un message d'accueil et une prise en charge efficace des appelants. Cette technologie est désormais accessible à toutes les entreprises, apportant une multitude d'avantages grâce au SVI téléphonie.
Réduction des coûts
Optimisez la rentabilité de votre entreprise grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI), qui réduit vos coûts opérationnels. Cet outil gère efficacement les demandes courantes, laissant vos collaborateurs se consacrer aux requêtes plus complexes pour une réponse à forte valeur ajoutée pour tous vos clients.

Le SVI, flexible et adaptable, peut être enrichi de nouvelles avancées techniques sans nécessiter de nouveaux investissements lors de l'évolution de votre entreprise. La configuration du serveur vocal interactif reste ajustable à tout moment pour s'aligner sur vos besoins changeants
Disponibilité en continue
Garantissant un accueil ininterrompu, le Serveur Vocal Interactif (SVI) déploie un robot qui répond instantanément et gère plusieurs appels simultanément grâce à l'intelligence artificielle. Chaque interlocuteur profite ainsi d'un accueil uniforme, améliorant considérablement l'expérience client et rehaussant la réputation de votre entreprise.
Le SVI dans votre éco-système informatique
Le message du serveur vocal interactif se déclenche lorsque le correspondant appelle le numéro principal de votre entreprise. Cette solution intelligente propose une série de questions et d'options. L'appelant peut alors sélectionner son choix en utilisant les touches de son téléphone, ce qui le dirige vers les réponses les plus appropriées.

En fonction de la réponse donnée, le SVI connecte automatiquement l'appelant au poste téléphonique adéquat. Ainsi, il est rapidement mis en relation avec le bon interlocuteur pour une prise en charge efficace.
L’accompagnement de Geocom-Networks
Il est possible d'intégrer les SVI aux autocommutateurs téléphoniques privés d'entreprise. En utilisant la téléphonie IP, la configuration de ces outils se fait de manière simple et efficace.
IPBX
L'IPBX (serveur de communication), ou Private Branch Exchange sur IP, constitue un serveur téléphonique interne à votre entreprise, offrant une centralisation des appels et un accès à une gamme étendue de fonctionnalités. Après une analyse approfondie de vos exigences, l'IPBX peut être intégré à votre infrastructure informatique (CTI) pour une gestion téléphonique d'entreprise conviviale et efficace.
IPBX, connecté en IP :
Regrouper les appels vers un point central
Système de standard automatisé collectif et spécifique par utilisateur
Messagerie intégrée (transmission de messages vocaux via email)
Transferts d'appels automatisés en interne ou vers l'extérieur
Enregistrement des appels effectués, reçus et manqués
Gestion d'un annuaire centralisé avec la capacité de stocker jusqu'à 9000 numéros en mémoire
Système de suivi de la disponibilité des utilisateurs
Service de communication textuelle en temps réel entre utilisateurs
Fonctionnalité de communication qui permet aux utilisateurs de cliquer sur un élément (comme un numéro de téléphone) pour initier automatiquement un appel téléphonique
Possibilité de conférence avec jusqu'à 16 participants
Application mobile : Transformez votre smartphone en téléphone de bureau
Affichage préalable des fiches Outlook ou de votre logiciel métier avant de répondre
Intégration avec Outlook
Mode communication d’entreprise en télétravail
IPBX, connecté en IP :
Centralisation des appels vers un poste standard
Système de pré-décrochage personnalisé
Profitez d'une attente musicale personnalisée
Mise en place d'un standard automatique
Mise en place d'une messagerie vocale par poste
Organisation de conférences avec la participation de jusqu'à 5 personnes
Possibilité de transférer les appels en interne ou vers l'extérieur
Grâce à notre solution de serveur vocal interactif, la téléphonie d'entreprise atteint un niveau de maîtrise optimal. Les interactions avec les clients sont exceptionnelles, contribuant ainsi à forger la réputation élogieuse de votre entreprise.
SVI sur mesure à votre organisation
IPBX, connecté en IP :
Personnalisez votre accueil téléphonique en diffusant un message et une musique d'attente qui reflètent l'image de votre entreprise.
Message unique
Le pré-décroché permet un décrochage automatique des appels. Un message musical, qu'il soit personnalisé ou non, est diffusé, invitant l'appelant à patienter jusqu'à ce que son correspondant soit disponible.
Attente musicale
Tous nos forfaits sont accessibles via Geocom Studio : commandez et créez vos messages et musiques en quelques clics. Vous aurez accès à une variété de musiques libres de droits de la SACEM et de la SCPA.
Messagerie vocale
Le répondeur offre à votre correspondant la possibilité de laisser un message s'il n'a pas pu vous joindre directement par téléphone.
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Couplage téléphonie-informatique : CTI

Les progrès technologiques ne font pas de concession en matière de téléphonie. Aujourd'hui, les échanges téléphoniques passent par les canaux internet. Cette évolution offre rapidité, stabilité et qualité, des atouts incontestables pour les entreprises. Avec Geocom-Networks, préparez en toute confiance votre migration vers la téléphonie CTI.

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Le couplage téléphonie-informatique
Le CTI (Computer Telephony Integration) combine la téléphonie à l'informatique, offrant des fonctionnalités avancées accessibles depuis les téléphones et les ordinateurs grâce à un logiciel dédié.

Cette convergence optimise les interactions en identifiant les appelants, dirigeant efficacement les correspondants vers les collaborateurs pertinents.

Les outils de communication tels que téléphones, ordinateurs et fax sont interconnectés via une interface centralisée, simplifiant les tâches du personnel sans nécessiter d'investissements majeurs.

Le CTI téléphonie joue ainsi un rôle essentiel dans la modernisation des échanges et l'efficacité de l'entreprise.
Computer Telephony Integration pour votre entreprise
Productivité et le travail collaboratif
le CTI joue un rôle clé. Il permet la mise en attente des correspondants, les transferts avec accompagnement, la gestion de file d'attente, et bien plus encore grâce à l'intégration téléphonie-informatique. Organiser des conférences téléphoniques devient également simple et pratique.

L'harmonie au sein de l'équipe est renforcée et la satisfaction client améliorée. Les temps d'attente sont réduits, et les appels sont acheminés de manière précise vers les interlocuteurs appropriés, augmentant ainsi la qualité de service.
Réduction des coûts
L'intégration CTI dans votre centre d'appels simplifie l'achat et la maintenance du matériel, tout en offrant une solution téléphonie-informatique plus économique et souple. Cette convergence profite à chaque utilisateur en simplifiant les interactions.

En répondant aux besoins de votre équipe, les exigences en ressources matérielles sont réduites, favorisant une évolution aisée de cette téléphonie IP. Ainsi, votre centre d'appels gagne en efficacité tout en optimisant les coûts.
Téléphonie VOIP
Geocom-Networks est là pour vous accompagner et simplifier votre activité. Chaque membre de votre équipe peut gérer les appels entrants, suivre les dossiers clients et envoyer des fax depuis un tableau de bord centralisé.

Les contacts et les dossiers clients sont stockés dans un CRM accessible depuis n'importe quel ordinateur. Ces informations peuvent être consultées lors des appels entrants, permettant ainsi de fournir une réponse personnalisée et efficace pour offrir un service de qualité.
Couplage Céléphonie-Informatique
Grâce au CTI, les communications unifiées deviennent accessibles, offrant une solution intégrée plus performante. Les fonctions telles que la voix, la présence, la conférence et le centre de contact sont réunies sur une seule interface.

Votre entreprise bénéficie de nombreux avantages grâce à cette approche :
Utilisez le SVI téléphonique pour gérer efficacement les appels entrants
Profitez de la messagerie unifiée pour recevoir des messages vocaux directement par email
Les appels sont regroupés au sein d'un standard téléphonique centralisé
Profitez d'un annuaire centralisé capable de stocker jusqu'à 9000 numéros en mémoire pour faciliter vos communications internes et externes
Effectuez des transferts d'appels en interne ou vers l'extérieur en toute simplicité
Organisez des conférences téléphoniques regroupant jusqu'à 16 participants
Gestionnaire de présence
Messagerie instantanée
Fonctionnalité de communication qui permet aux utilisateurs de cliquer sur un élément (comme un numéro de téléphone) pour initier automatiquement un appel téléphonique
Journal d’appel
Application mobile : Transformez votre smartphone en téléphone de bureau
Affichage préalable des fiches Outlook ou de votre logiciel métier avant de répondre
Intégration Outlook
Mode communication d’entreprise en télétravail
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Téléphonie hébergée

Explorez les multiples bénéfices de notre offre de téléphonie hébergée, conçue pour offrir flexibilité et évolutivité à votre entreprise. Notre équipe vous guide tout au long du processus d'adoption de cette solution basée sur le cloud.

La téléphonie hébergée, aussi appelée centrex, révolutionne votre standard téléphonique en étant hébergée dans un datacenter ou un cloud. Cette solution moderne va au-delà des approches traditionnelles en centralisant et harmonisant vos canaux de communication au sein de votre entreprise.

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Téléphonie intégrée au poste de travail
Les avancées technologiques ouvrent de nouvelles perspectives pour la téléphonie professionnelle, s'adaptant aux évolutions des pratiques des utilisateurs.

La téléphonie IP consolide l'ensemble des appareils d'entreprise (téléphones, visioconférence, ordinateurs, etc.) au sein d'un seul réseau.

Les communications se déploient par le biais d'Internet, permettant des appels gratuits entre différents sites de votre entreprise. Cette approche optimise les coûts en privilégiant toujours la solution la plus économique pour les appels.
Téléphonie hébergée
La téléphonie hébergée se positionne comme une solution performante, alignée avec les besoins du télétravail, de la mobilité et des outils collaboratifs. Cette approche renforce l'expérience client en apportant des améliorations notables dans les domaines suivants :
Rentabilité
Un authentique moteur d'efficacité professionnelle, peu importe l'endroit où vous travaillez
Responsabilité
Contribuez à la réduction de votre empreinte écologique
Productivité
Un authentique catalyseur d'efficacité professionnelle, indépendamment du lieu de travail
Intuitivité
Des solutions faciles à mettre en place et simples
Optez pour la téléphonie hébergée via le centrex et découvrez les avantages de la nouvelle génération d'outils téléphoniques
Intuitivité
La collaboration au sein des équipes est optimisée, tandis que les infrastructures deviennent plus réactives
Expérience utilisateur accrue
Avec la croissance de la mobilité et du télétravail, il est essentiel que votre entreprise ajuste ses outils de travail.

Nous nous engageons à assurer votre productivité, peu importe où vous travaillez. Notre solution de téléphonie hébergée dans le cloud, flexible et adaptable, évolue en parallèle avec vos exigences.

Nous mettons en place une solution complète, sécurisée et hébergée par Geocom-Networks spécialement pour vous :
Connecteurs :  CRM, Office 365 et Microsoft Teams
Intégration d'un outil de visioconférence inclus et sans nécessité de téléchargement
Application intuitive, et déployable facilement sur Android et iOS
Gestion des messages Chat internes et externes
Gestion des messages Chat internes et externes
Dans un monde en constante évolution, notre solution de téléphonie hébergée vous accompagne pour maintenir la continuité de vos appels téléphoniques, même en dehors du bureau. L'application intuitive se déploie facilement et est accessible sur Android et iOS, permettant ainsi à vos collaborateurs de réagir avec les visiteurs de votre site web et de rester connectés en toute simplicité.

De plus, elle offre la possibilité d'offrir un accueil personnalisé à vos clients, simplifiant ainsi les usages de vos équipes et contribuant à répondre à la fin du RTC tout en accélérant votre transition numérique.
En garantissant également la sécurité de vos communications, notre solution est conçue pour vous offrir une expérience complète et sereine.
Gestion simplifiée pour une tranquillité d’esprit
Chez Geocom-Networks, nous prenons en main la supervision de vos postes utilisateurs en fonction de la configuration de vos systèmes. Grâce à notre approche proactive, vous pouvez visualiser en toute simplicité l'état de vos systèmes sur un tableau de bord convivial.

Pour garantir votre sérénité, notre équipe effectue des diagnostics à distance en cas de pannes, permettant ainsi d'identifier rapidement les causes de tout dysfonctionnement. Cette démarche se traduit par une disponibilité accrue de nos services, assurant une continuité optimale de votre activité.

De plus, en optant pour notre solution d'hébergement exclusive, vous bénéficiez d'une approche personnalisée et d'une solution dédiée non mutualisée, pour une expérience véritablement distinctive.

Concentrez-vous sur l'essentiel de votre entreprise, Geocom-Networks se charge du reste.
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